販売員は、見込客を顧客にし、さらに得意客→支持者→代弁者→パートナーに至るまで維持することを目指さなければならない。これが接客サービスである。売り場を清潔にし、選びやすく、わかりやすく、見やすい状態に陳列し、また来店したお客が新鮮な印象を受けるように売り場のディスプレイを工夫する。新しく入荷してきた商品を、どこへ置いてどうまとめるかを、売り場全体のバランスを考えて行う。こうした売り場管理の実務も販売員の重要な仕事である。そのほかにも販売員の仕事は多い。伝票の整理や書類の発送、顧客情報の収集とフィードバックやＰＯＳへの入力（顧客カルテへの記入）、ダイレクトメールや電話での顧客への呼びかけや情報提供、ＰＲ、お礼やお誘いの案内、販売目標も自分で立て、自分で管理しなければならない。