経営者は、お客さまサービスに対するエネルギーと同じくらいスタッフ教育に対するエネルギーが求められます。そして、安定しているエステサロンとは、「会社」「スタッフ」「お客さま」の三者の信頼関係が強い状態といえます。そのためには、この本でずっとお伝えしてきたプロとしての考え方やスキルを、エステサロンにいるスタッフ全員に徹底しなければなりません。スタッフ教育がしっかりできていないと、いくら人柄がよくて能力があっても売り上げにつながる実力を発揮できずに終わってしまう場合も少なくありません。経営者の分身ともいえるスタッフ（人材）は、経営を大きく左右する貴重な財産です。接客と同じくらいスタッフ教育にエネルギーを注ぐ覚悟がなければ、人を雇う意味がないのです。自分の代わりに大切なお客さまに接客する一人ひとりのスタッフとの信頼関係。そして、スタッフ間の円滑なコミュニケーション。それこそが、エステサロン経営の成功の秘訣です。とりわけ、エステサロンのスタッフ間のコミュニケーションは、お客さまにとってもエステサロンの雰囲気や印象を左右するとても大きな要因です。そこで働くエステティシャン人ひとりが、プロとしての基本姿勢を身につけているかどうかはもちろんのこと、スタッフ同士の会話や立ち居振る舞いが、上下のけじめや公私のけじめなどきちんと大人の対応ができているかどうか。それが細部にわたっていきとどいていることが、お客さまにとって信頼できるエステサロンにつながります。反対に、経営者とスタッフ、あるいはスタッフ同士のコミュニケーションがうまくとれていないと、いくら優秀な技術をもっていてもエステサロンの雰囲気は悪くなり、お客さまをひきつける魅力も半減してしまいます。